Обзор Forex Club

Первое впечатление

Компания Forex Club — одна из первых, начавших выполнять функции форекс-дилера на территории Российской Федерации. В 1998 году под брендом Forex Club был открыт первый дилинговый центр, достигнуты договорённости с маркет-мейкерами и приняты первые клиенты. Но год основания компании — 1997.

Результаты тестирования сигналов Trading Central на Libertex — в нашем практическом обзоре.

Свою работу Forex Club начал с создания собственного программного обеспечения и продолжил разработкой собственного курса обучения. За время своей работы компания открыла более 100 офисов в 40 странах мира, включая Украину, Казахстан, Беларусь, Малайзию и другие страны Азии, Евросоюза, Латинской Америки. На сегодняшний день Forex Club заявляет о том, что обслуживает более 2 млн клиентов, имеет в своём распоряжении около 700 сотрудников и несколько десятков международных наград. 

Большая часть наград Forex Club получена за развитие и разработку собственных торговых терминалов, достижения в области финансовой аналитики и обучающих программ.

Информацию о текущем расположении офисов можно получить при обращении в службу поддержки компании Forex Club. В данный момент публично месторасположение офисов указывается только по Республике Беларусь.

Группу компаний Forex Club можно рассматривать как мультинациональный бренд с более чем 25-летним опытом работы в сфере онлайн-трейдинга:

• Forex Club International Limited;
• Libertex International Company LLC;
• ООО "Финансовая Компания "Форекс Клуб" (Беларусь).

Все три компании заявляют о том, что не принимают клиентов и не осуществляют деятельность в России, США, Японии, Бразилии и ряде других стран, которые отмечены FATF как страны с высоким уровнем риска. Также группа компаний Forex Club не обслуживает резидентов тех государств, которые имеют серьёзные недостатки в сфере ПОД/ФТ или находятся под международными санкциями.

Смотрите полный список стран, резидентов которых не обслуживает группа компаний ForехСlub.

География клиентов Forex Club:

Ликвидность Forex Club представляют крупные мировые банки и криптовалютные биржи. Часть из них отображается на сайтах компании.

Основной сайт Forex Club выполнен в простом стиле, имеет удобную навигацию и высокую скорость загрузки. На сайте не указан полный перечень актуальных способов пополнения и вывода, так как он зависит от страны, где компания осуществляет свою деятельность. Мультиязычным является только сайт libertex.com. Остальные сайты группы компаний Forex Club отображаются исключительно на русском языке.

Forex Club сохраняет публичную активность не только в группах в социальных сетях VK и Facebook, но и Telegram-канале, Twitter, YouTube канале и Instagram.

Безопасность

Libertex и ForexClub.org управляется компанией Forex Club International LLС, зарегистрированной на Сент-Винсенте и Гренадинах (регистрационный номер 1277 LLC 2021).

Подрядной организацией Forex Club International LLC, которая занимается приемом платежей от клиентов и переводом платежей кредитной картой обратно клиентам, является Holcomb Finance Limited. Это компания, зарегистрированная на Кипре (регистрационный номер ΗΕ 183254).

Дополнительно Forex Club является членом финансовой комиссии The Financial Commission.

ForexClub.by зарегистрирована Минским горисполкомом 16.12.2015 г. Регистрационный номер 192580558. Свидетельство №2 выдано 19.04.2016 г. Национальным банком Республики Беларусь.

Аннулированные лицензии

Банк России 12.10.2016 принял решение о выдаче лицензии профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление деятельности форекс-дилера Обществу с ограниченной ответственностью «Форекс Клуб».

Банк России 27.12.2018 решил аннулировать лицензию профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление деятельности форекс-дилера, выданную Обществу с ограниченной ответственностью «Форекс Клуб».

Основанием для аннулирования лицензии были неоднократные в течение одного года нарушения требований законодательства Российской Федерации о ценных бумагах, а именно: неисполнение (ненадлежащее исполнение) предписания Банка России, нарушение требований ведения внутреннего учета, представление в Банк России недостоверной отчетности, нарушение требований к соотношению размера обеспечения, предоставленного физическими лицами Обществу.

Бонусы и акции

Бонусные средства

Сумма бонусных средств не может превышать:

• для счетов Libertex: 20% от общего баланса торгового счета;
• для счетов MetaTrader: 30% от общего баланса торгового счета.

Бонусные средства, превышающие этот лимит, будут находиться на бонусном счете в разделе «Кошелек».

Welcome-бонус 100% на сумму первого пополнения торгового счета.

Этот бонус можно перевести в реальные деньги, чтобы использовать их в торговле или вывести. Условия получения и использования Welcome-бонус:

• Минимальная сумма пополнения счета для получения бонуса — $100.
• Максимально возможная сумма бонуса $10 000.
• При открытии сделок 10% всех сумм, потраченных вами на брокерские вознаграждения, возвращается назад в виде сконвертированного бонуса.
• Forex Club перечисляет сконвертированный бонус на ваш счет минимальными выплатами по 2% от суммы бонуса.
• Бонус должен быть сконвертирован в течение 90 дней с момента его получения.
• Несконвертированный бонус просто сгорает.

Программы лояльности

В зависимости от суммы вашего депозита, будет присвоен статус. Максимальный статус “Exclusive” позволяет получить индивидуальные условия для торговли, но для получения этого статуса необходим депозит не менее 500 000$. Всего доступно 5 статусов лояльности, которые открывают доступ к определенным сервисам компании.

К примеру, статус Gold можно получить сроком на 1 месяц, имея на счету не менее 500$.

Торговые условия для этого статуса не меняются, но предоставляется возможность изменения мультипликатора для открытых сделок и круглосуточная поддержка.

Ваш статус в программе лояльности всегда отображается в верхнем левом углу терминала и изменяется каждый месяц (в зависимости от суммы депозита).

Торговые условия и комиссии

Forex Club заявляет, что абсолютно все сделки клиентов обрабатываются по технологии ECN.

В зависимости от выбранного счета, клиентам доступны CFD по следующим активам:

• валютные пары (49 штук);
• металлы (7 штук);
• нефть и газ (6 штук);
• индексы (30 штук);
• сельхозтовары (6 штук);
• акции (136 штук);
• криптовалюты (59 штук).

Обратите внимание на то, что Forex Club, как и большинство брокеров, работает по времени EEST. В терминале у вас будет отображаться именно такое время. По этому времени в спецификации инструментов можно увидеть котировочные и торговые часы.

Торговля криптовалютами у Forex Club доступна в режиме 24/7.

Остальными торговыми активами также можно торговать с понедельника по пятницу, но торговые часы будут другие.

Обратите внимание, что время для торговли активами даже из одной группы может быть разное. К примеру, индекс Zcash имеет время начала торгов в понедельник 00:05, а время окончания — пятница 19:55 (время GMT). Стоит учитывать и ежедневный перерыв с 19:55 по 00:05 по данному активу. А вот торги по индексу YMCash начинаются в воскресенье в 22:00 и заканчиваются в пятницу в 21:00 (время GMT). Ежедневный перерыв с 21:00 по 22:00. Время EEST, отображаемое в терминале, на 3 часа больше, чем GMT. При этом брокер оставляет за собой право изменять как время торговли различными активами по времени GMT, так и изменять время в торговом терминале.

Для торговли акциями компания разработала специальный счет "Libertex Portfolio". Данный счет был открыт для использования клиентами 27 сентября 2021 года. Он дает возможность инвестировать в рынок акций с нулевой комиссией за любые сделки с акциями. Начать торговлю на этом счете можно с $10. Счет можно открыть только в долларах США. Торговля ведется через платформу Libertex.

Отдельно для торговли можно использовать торговый счет "Libertex", который также предназначен для открытия сделок в авторской платформе Forex Club — Libertex. Торговый счет с рыночным исполнением ордеров, минимальным объемом сделки $10, торговым плечом до 1 к 999, спредом от 0,00003 и комиссиями от 0%. Условия зависят от выбранного финансового актива. Сам счет можно открыть только в долларах США. Каждый клиент может открыть только 1 торговый счет Libertex Portfolio и Libertex.

Каждый клиент может открыть только 1 торговый счет Libertex Portfolio и Libertex.

Торговые счета для заключения сделок в торговых платформах MetaTrader 4 или MetaTrader 5 открываются также в долларах. Но при их открытии можно выбрать тип исполнения ордеров. Открытие и закрытие торговых счетов для этих платформ - без ограничений.

У компании ForехСlub нет отдельного балансового счета. Пополнение и вывод проходит по каждому отдельному счету.

Ограничений по времени удержания позиции на всех типах счетов не предусмотрено. Но, согласно регламенту торговых операций 5.11 от Forех Сlub, компания оставляет за собой право устанавливать клиенту требования по обороту для снятия прибыли, полученной при использовании бонусных программ или программ лояльности, а также по краткосрочным сделкам длительностью менее 5 минут.

На счетах Libertex есть ограничения по минимальной прибыли или убытку при выставлении ордеров стоп-лосс и тейк-профит. Прибыль или убыток не должны быть меньше 10% от размера вашего депозита.

Кредитное плечо зависит от выбранного финансового актива и типа торгового счета, но максимум может быть 1 к 999.

Типы счетов Forex Club

Обратите внимание, что торговый счет Libertex Portfolio может быть использован исключительно для торговли CFD на акции. Другие активы на этом счете недоступны. Торговать на счете Libertex Portfolio можно только через платформу брокера Libertex.

Торговый счет Libertex предназначен для торговли в платформе Libertex. На этом счете брокер выдвигает нестандартное условие для сделок, а именно - минимальное значение прибыли убытка в 10% от суммы сделки. Данное требование может в значительной степени отразиться на результате вашей торговли, поскольку ограничивает вас в выборе момента для закрытия сделки. Возможно, по вашей стратегии нужно будет закрыть сделку с убытком или прибылью в 2%, но на данном счете вы этого сделать не сможете. Нужно иметь минимум 10% убытка или прибыли от суммы сделки, чтобы иметь возможность закрыть сделку на счете Libertex.

Торговые счета MT4 Market и MT4 Instant фактически не отличаются друг от друга. На обоих счетах мы получаем плавающий, а не фиксированный спред и рыночное исполнение. Единственное отличие в том, что в торговый счет MT4 Instant есть встроенная комиссия от брокера в 6 долларов за лот, при торговле валютными парами и металлами. В остальном мы не заметили отличий в этих счетах, открыв для тестирования условий брокера, торговый счет MT4 Market.

Что касается заявленной брокером технологии обработки сделок на всех типах счетов, то она вызывает у нас некоторое сомнения. Брокер может лукавить в отношении этого вопроса, так как предлагает некоторые торговые счета без комиссии. В технологии ECN/NDD всегда есть комиссия, которая является заработком брокера. Мы не уверены, что брокер Forex Club на торговых счетах без комиссий все сделки клиентов перенаправляет на межбанковский рынок. Вероятней всего, он использует гибридную технологию исполнения сделок NDD и DD, но в службе поддержки это скрывают.

Не стоит забывать, что даже при технологии обработки сделок ECN, заявки трейдеров на покупку и продажу вначале уходят на сервер брокерской компании, а далее уже брокер выводит эти заявки на межбанковский рынок, который работает на платформе ECN. При этом наши результаты торговли на счету “MT4 Instant” оказались не такими уж плохими (подробности в таблице ниже).

Сравнительные результаты проведения сделок по паре EUR/USD 07-09.06.2023 г. у разных брокеров:

Примечание к таблице:

• Мы решили проверить уровень спредов, свопов и наличие задержек в исполнении сделок одновременно у 6-ти брокеров.
• Нашей целью не было получение прибыли и мы не действовали в соответствии с какой-либо торговой стратегией. Мы просто открывали и закрывали сделки в определённое время (поэтому в результатах есть также сделки с убытком).
• В 3-й сделке в таблице указан своп в тройном размере, т.к. брокеры взимают повышенный своп в ночь со среды на четверг.
• Если вы видите в строках времени открытия и закрытия сделок, что сделка осуществилась не в “00” секунд, то это означает, что в терминале брокера произошла задержка исполнения сделки.

Для данного эксперимента 6 трейдеров одновременно совершали сделки по этому графику:

1-я сделка 07.06.2023 г: открытие в 12.00.00 и закрытие в 14.00.00.

2-я сделка 07.06.2023 г: открытие в 16.30.00 и закрытие в 18.00.00.

3-я сделка 07-08.06.2023 г: открытие в 23.30.00 и закрытие в 09.00.00 следующего дня утром.

4-я сделка 08.06.2023 г: открытие в 00.17.00 и закрытие в 00.33.00.

5-я сделка 09.06.2023 г: открытие в 22.50.00 8-го июня и закрытие в 09.00.00 следующего дня утром.

В результате мы видим, что чаще всего спред и своп меньше у брокера Forex Club. Только в 4-й сделке брокер Forex Club уступил брокеру AMarkets. В остальных сделках фактический спред у Forex Club оказался меньше, чем у других брокеров, что позволило получить большую прибыль или меньший убыток.

Также мы видим, что худший своп оказался у брокера RoboForex. Мы можем отметить у этого брокера и наиболее сильное расширение спреда в период азиатской сессии, что видно по результатам 4-й сделки.

Задержка в исполнении ордеров больше всего получилась у брокера NPBFX. Полностью отсутствует задержка в исполнении ордеров у брокера Alpari и Forex Club. По результатам 1,2,3 и 5 сделки, у этих брокеров оказались наименьшие спреды и свопы, что позволило получить меньший убыток или большую прибыль.

Если сравнивать худшие результаты у брокера InstaForex и лучшие у брокера Forex Club, то по результатам 5 сделок, получается разница в 86 центов. Именно столько вы потеряете, торгуя у брокера InstaForex с 0.05 лотов, а не у брокера Forex Club. С 1 стандартного лота в 100 000 базовой валюты ваши результаты ухудшатся 17.2$ при торговле у брокера InstaForex, а не Forex Club. Но это легко исправить, если зарегистрировать счет у брокера InstaForex через сервис InstaRebate, позволяющим вернуть 15 USD за каждый закрытый стандартный рыночный лот (1 стандартный лот равен 10 ИнстаФорекс лотам).

Мы не призываем выбирать брокера, исходя только из проведенного нами эксперимента. Помните, что кроме торговых условий, оценивать нужно и неторговые риски. Мы показываем, какие реальные результаты можно получить, открывая и закрывая сделки у разных брокеров. На результат этих сделок влияет спред и своп. Спред-брокеры не выводят в отдельную графу своп или торговые комиссии, поэтому мы и провели данный эксперимент.

Обратите внимание, что в графах “результат сделки в пунктах” и “итог сделки” присутствуют одинаковые цифры. Это связано с тем, что стоимость 1 пункта по валютной паре EUR/USD равна 10 центам (при открытии сделки стандартным лотом 0.01). У брокера InstaForex мы открывали сделки объемом 0.1 лота, так как у данного брокера лот меньше стандартного в 10 раз. Также 5-ю сделку у брокера InstaForex мы открыли по валютной паре EUR/GBP, а не EUR/USD.

Торговые условия ForехСlub в сравнении с другими брокерами

Обратите внимание, что у брокера RoboForex плавающим является не только спред, но и комиссия за сделку. Также плавающая комиссия есть у брокера InstaForex. Комиссии у этих брокеров зависят от стоимости пункта. Чем ниже стоимость пункта, тем ниже будет комиссия.

У ForехСlub комиссия более понятная, и по всем валютным парам/металлам составляет 6 долларов за 1 лот. При этом спреды начинаются от 0 пунктов, как и у большинства брокеров, которые предлагают торговые счета с комиссией за сделку.

Компания ForехСlub может быть интересна трейдерам, которые ищут приветственный бонус, фиксированные комиссии и хотят получить возврат комиссии при пополнении счета, которую сняли платежные системы. Также у брокера ForехСlub низкие спреды, крайне редкое проскальзывание. При этом брокер заявляет об Instant execution и Market execution исполнении ордеров, но мы не нашли Instant execution на предлагаемых брокерам счетах. Везде мы получили рыночное исполнение с плавающим спредом и отсутствием реквотов, что нехарактерно для счетов с исполнением Instant execution.

Комиссии

Forех Сlub предлагает торговые условия с разными типами комиссий, среди которых присутствуют:

• Отрицательные свопы (плата за перенос открытой позиции на следующий день). Взимаются не по всем сделкам, так как есть торговые активы, где своп не взимается, а есть торговые активы с положительным свопом.
• Спред (разница между ценой покупки и продажи). Взимается не всегда, в некоторые моменты спред по определенным активам может составлять 0 пунктов.
• Торговая комиссия. Также взимается не всегда, так как на отдельных счетах включена в спред.
• Комиссия на вывод зависит от выбранного способа вывода, но составляет, по заявлению брокера, от 0.8 до 2.5%.
• Комиссия за неактивность в размере 10 USD в месяц. Начисляется если клиент не совершал торговых и неторговых операций более чем 90 дней подряд. При этом, суммарный баланс всех его счетов не превышает 5000 USD.

На сайте компании можно посмотреть таблицу свопов, спредов и торговых комиссий на всех типах счетов.

Размер торговой комиссии, спредов и свопов на 01.06.2023 г:

Своп - начисляется при переносе позиции на следующие сутки. Своп со знаком “-“ увеличивает ваши расходы на удержание позиции. Такой своп называют отрицательным. Своп без знака “-“ приносит доход, его называют положительным.

Фактические минимальные и максимальные спреды, отслеживаемые 01.06.2023 г. в терминале MetaTrader 4:

Указанные в таблице спреды мы получили с помощью индикатора i-Spread3, который установили в торговую платформу MetaTrader 4.

Значительное увеличение спреда наблюдается по валютным парам, начиная с 00.00 каждого нового торгового дня. К примеру, по валютной паре GBP/NZD спред расширялся до 202 пунктов. При таком расширение спреда перенос открытой позиции на следующий день может привести к значительному увеличению просадки на торговом счете. Также данное расширение спреда, может привести к срабатыванию стоп-аута, если в торговле вы задействуете торговое плечо 1 к 100 по максимуму. У других брокеров также есть значительное расширение спредов, начиная с 00.00 каждого дня, так что к недостаткам ForехСlub это не относим.

В среднем, при торговле у брокера ForехСlub на торговом счете MT4 Instant получаются вот такие спреды.

Торговые счета MT4 Market и MT4 Instant могут быть использованы для скальпинга, пипсовки, локирования, торговли советниками, ручной торговли или торговли по сигналам. Здесь брокер не ограничивает трейдера и предлагает для торговли крайне низкие спреды.

Обратите внимание на график изменения спреда по валютным парам на примере пары GBP/USD.

Этот график взят из МетаТрейдер 4 на основании включенного индикатора i-Spread 3 на минутном таймфрейме. На нем видно три линии:

• красная линия - это максимальный спред;
• синяя линия - это минимальный спред;
• зеленая линия - это текущий спред.

Для анализа изменения спреда на истории используется только красная и синяя линия индикатора i-Spread 3.

Спред с 00.00 увеличивается в несколько раз, но затем приходит в норму. Это абсолютно нормальное явление для валютных пар и золота. По остальным активам максимальный спред может появляться на любом участке сессии.

Обратите внимание, как меняется спред по другим активам на примере BTC/USD.

Мы измеряли спред с помощью индикатора i-Spread3 только за 1 июня 2023 года. В остальные дни спред может изменяться, но незначительно. Брокеры не указывают верхний предел своих спредов, так как его не существует. Исключением являются брокеры с фиксированным спредом, но и этот спред может расширяться до нового фиксированного значения.

Спреды на счете MT4 Instant по металлам и валютным парам будут на 0.6 пунктов больше, чем на счете MT4 Market. Это указывает на то, что у брокера одинаковая ликвидность и система обработки сделок на всех типах счетов.

При пополнении банковским переводом комиссия взимается в соответствии с тарифами банка отправителя, но Forex Club компенсирует $30 комиссии неснимаемыми денежными средствами при платежах от 1000 USD. Также компенсируется 100% комиссии неснимаемыми денежными средствами при пополнении счета с помощью платежной системы Skrill и Neteller. Компенсацию комиссии до 50$ можно получить при пополнении торгового счета с помощью платежной системы WebMoney. За пополнение криптовалютами компания не взимает дополнительных комиссий, но и не компенсирует уплаченные.

При выводе средств в криптовалюте сотрудники компании заявляют, что будет снята следующая комиссия:

• USDT 0.1% + 5 USDT;
• BTC 0.1% + 0.0006 BTC;
• ETH 0.1% + 0.008 ETH;
• DAI 0.1% + 5 DAI;
• USDC 0.1% + 5 USDC.

При выводе на ЭПС будет снята комиссия 0.8-1%.

Комиссия на вывод на банковскую карту составляет 2.5%.

При снятии в USDT комиссия соответствовала заявленной 0.1% + 5 USDT.

При снятии в BTC комиссия не соответствовала заявленной и составила только 0.1% от суммы вывода.

В компании Forex Club это объясняют возможной ошибкой.

Обратите внимание, что актуальные комиссии на вывод можно увидеть только при формировании заявки на вывод. Они зависят от страны, резидентом которой вы являетесь. Универсальные комиссии для всех стран только для вывода в криптовалюте.

Комиссии при торговле валютными парами начинаются от 6 долларов за 1 лот. Но, обратите внимание, что в терминале MetaTrader комиссии при открытии сделки не отображаются. Это особенность настройки терминала от компании Forex Club, так как у других брокеров комиссии отображаются.

Комиссия будет снята при закрытии счета. Вы ее увидите только по изменению баланса на своем торговом счете. К примеру, закрыв сделку с убытком в 5 USD EUR/USD, баланс вашего счета уменьшится на 11 USD. Это относится только к торговым счетам с рыночным типом исполнения, предлагаемым компанией Forex Club.

Также может взиматься или начисляться своп, который для валютной пары EUR/USD взимается только при переносе длинных позиций на следующий день.

Своп может меняться компанией в любой момент. Также обратите внимание, что в ночь со среды на четверг своп начисляется в тройном размере (как и у других брокеров). По размеру свопа можно отметить, что он мало отличается от свопа у других брокеров. А вот комиссии на вывод в криптовалюте у ForexClub нас неприятно удивили.

Инвестиции

Сервис инвестирования в компании Forех Сlub представлен в следующих вариантах:

Trading Hero - это венчурная автоматическая торговая система, включающая портфель из 7 роботов, которые круглосуточно торгуют по разным валютным парам. Компания заявляет, что эта стратегия полностью автоматизирована и приносит стабильную прибыль каждый год на протяжении 14 лет. Предполагаемая доходность в год - 77%. Рекомендуемый депозит $5000. Подключиться можно, имея торговый счет открытый для терминала Metatrader4.

Alpha - торговля ведется по нескольким алгоритмам, которые не раскрываются. По заявлению компании, стратегии, по которым ведется торговля, отслеживаются по отдельности, и если одна из стратегий не дает ожидаемого результата, то она исключается из торговой системы, а взамен нее добавляется новая. Рекомендуемый депозит для копирования сделок по этой торговой системе - 2500$.

Внимание! Заявленная компанией доходность и риски по этим инвестиционным продуктам указана на основе их тестирования исключительно по историческим котировкам.

Еженедельные инвестиционные идеи с горизонтом инвестирования в 3 месяца от отдела Аналитики Forех Сlub. Рекомендуемый депозит от 1500$. Годовая доходность заявлена 75%, но подтверждений этой доходности компания не предоставила. По крайней мере, в свободном доступе.

Отдельно стоит отметить, что компания Forex Club проводит 2 промо-акции:

Виртуальный майнинг Bitcoin: позволяет получить бонусы через мобильное приложение Libertex. Эти бонусы можно использовать как средства для торговли и получения прибыли. Размер бонуса зависит от объёма торговли и доступной скорости майнинга. Другими словами, компания сама определит сколько вам зачислить бонусов за “виртуальный майнинг Bitcoin”.

Покупка акций без комиссий: эта программа позволяет получить в подарок CFD на акции Apple, Tesla или Starbucks за пополнение счета на любую сумму. После пополнения счета, вы получите вот такое уведомления на указанный при регистрации e-mail адрес.

Согласно условиям, за любое пополнение счета компания покупает вам акции на сумму до 200 долларов США. Акции поступают на ваш счет Libertex Portfolio сроком на 90 дней. В течение вышеуказанного срока акции должны быть проданы, но не ранее, чем через 30 дней со дня начисления. По истечении 90 дней непроданные акции аннулируется. Нам были зачислены 0.20 акции Cisco Systems 9 марта 2023 г.

По состоянию на 3 июня 2023 г. рост этих акций позволил получить прибыль $0.25. По условиям акции, эти деньги могут быть выведены со счета “Libertex Portfolio”, использованы для совершения сделок и получения прибыли.

Служба поддержки

Служба поддержки отвечает на 4 языках:

• EN - English;
• RU - Русский;
• SP - Español;
• PT - Português.

Рабочее время Службы поддержки: пн - пт, с 5.00 до 21.00 GMT.

Телефон службы поддержки, заявленный на сайте - +44 745 641 78 28. Можно заказать обратный звонок.

Сразу после регистрации и пополнения торгового счета с вами свяжется по телефону личный менеджер, который ответит на все интересующие вопросы. Дальнейшее общение с ним можно продолжить в Telegram-канале. Личный менеджер отвечает в течение нескольких минут, если знает ответ на поставленный вами вопрос. Если не знает, то предлагает писать другим специалистам.

Есть поддержка в Телеграм-канале компании, но прежде чем ответит оператор, нужно пообщаться с ботом. Бот помогает выбрать категорию вашего вопроса и связаться с нужным вам специалистом.

Отвечают в общем Телеграмм-канале в течение нескольких минут.

Также можно заполнить обращение в департамент по работе с клиентами. Ответ поступит на указанный вами E-mail.

Департамент по работе с клиентами отвечает дольше, чем поддержка в Телеграмм-канале. Ответ поступает в течение нескольких часов.

В общении со службой поддержки нас не пытались уговорить пополнить счет или воспользоваться сигналами каких-либо экспертов.

Клиентское соглашение. Договор. Регламент

Обновленный договор об оказании услуг на международном финансовом рынке вступил в силу 1 апреля 2023 г. В этом договоре особое внимание рекомендуем обратить:

Пункт 3.2 регламента торговых операций, где компания оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия совершения торговых операций перед выходными и праздничными днями, а также в случае пониженной ликвидности.

Пункт 3.5 регламента торговых операций, где компания оставляет за собой право предоставить только режим кодирования (без возможности совершения торговых операций), если произойдет изменения рыночных условий (повышения волатильности или снижения ликвидности). При этом компания уточняет, что это может произойти при публикации новостей, в конце рабочей недели или перед праздниками, а также в случае технических сбоев.

Также компания оставляет за собой право закрыть позиции клиента, если их число создает угрозу повышения нагрузки на сервера компании. Об этом говорится в пункте 1.13.4 регламента торговых операций, который есть в договоре с компанией.

Положительный момент для клиентов есть в пункте 5.7 регламента торговых операций. В этом пункте указано, что в случае возникновения системного сбоя, который приводит к совершению на счёте клиента торговых операций по нерыночным котировкам, компания несет ответственность перед клиентом в размере убытка, полученного им в результате этого сбоя. При этом компания сохраняет за клиентом полученную в результате сбоя прибыль, но в размере не более чем 500 долларов США.

По регламенту неторговых операций рекомендуем ознакомиться прежде всего с пунктом 4.8, где компания обязуется обрабатывать заявки клиентов на вывод в течение 10 рабочих дней.

Для граждан Казахстана есть дополнительное требование по балансу торгового счета, согласно которому баланс на их торговом счете не может превышать $500 000.

В регламенте четко прописаны все моменты, которые могут возникнуть в процессе торговли. Он мало чем отличается от регламента других офшорных брокеров, но будет полезен тем трейдерам, которые только начинают свой путь в мире трейдинга и инвестиций.

Выводы

Общее впечатление от компании положительное. Компания Forex Club предоставляет современное программное обеспечение, обеспечивает высокую ликвидность по предлагаемым активам и предлагает разнообразные способы ввода и вывода средств.

Слабыми сторонами Forex Club являются:

1. Сервис для ведения инвестиционной деятельности. В рамках предлагаемого сервиса можно копировать сделки торговых систем, но доходность и риски этих систем основаны исключительно на исторических данных. Нет данных, полученных в реальных условиях. Кроме того, функционально этот сервис уступает аналогам у других брокеров. Копировать сделки предлагаемых торговых систем можно только в соотношении 1 к 1, отсюда завышенные требования по минимальному депозиту (от $2500 до $5000).
2. Верификация личности - отсутствует возможность пройти эту процедуру до подачи заявки на вывод средств. Если меняется кошелек или способ вывода, нужно проходить верификацию повторно.
3. Программа лояльности для существующих клиентов не предусматривает особых привилегий вплоть до статуса Diamond, который можно получить имея на счету не менее $50 000.
4. Обновление информации на основном сайте fxclub.org оставляет желать лучшего. Есть несоответствия по комиссии при выводе на банковскую карту, отсутствует информация о комиссиях при выводе в криптовалюте, предоставлена неполная информация о торговых условиях.
5. Личный менеджер не всегда может проконсультировать в полном объёме.
6. Отсутствие конкурсов для трейдеров.

Сильными сторонами Forex Club являются:

1. Разнообразие активов для торговли и инвестирования.
2. Срок работы более 25 лет.

Распространённые вопросы:

Полезная информация о Форекс Клуб:

• Регистрация на Форекс Клуб;
• Личный кабинет Форекс Клуб;
• Торговые терминалы Форекс Клуб;
• Пополнение Форекс Клуб;
• Тестирование торговых сигналов ChatGPT на площадке Forex Club.